［ 小物／ルイ・ヴィトン ］

カシミヤマフラーの艶が戻りました

ネットで調べて、カシミヤマフラーのトリートメント加工の事例を見て依頼しました。
自宅で洗濯してしまい、ぼさぼさだったマフラーに艶が出て光沢感が戻っていました。
事前に完全に元通りにはならないと聞いていたためどこまで戻るか不安でしたが、期待以上でした。
次回使える伝票も同封されていたので、手触りが気になったらまたお願いしたいです。
ありがとうございました。

投稿日：2024/11/19|投稿者：20代 女性／宮城県|当店利用：はじめて

［ バッグ／ディオール ］

開けてビツクリ生まれ変わって帰ってきました

べとべとだった、ディオールの、バック綺麗にクリーニングしていただき戻ってきました本当に、綺麗になりあの、嫌なべとべと感が、無くなりました、心から感謝致します有り難うございました。、また、宜しくお願いいたします、

投稿日：2024/11/14|投稿者：70代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ その他／その他 ］

ADOREカシミヤ100%コート

なんとなく着用回数は2回程度でしたが
くたびれたような感じがして色々あるクリーニング専門店からこちらを選びました。
仕上がり確認してとてもフンワリと柔らかな光沢もよみがえりお願いして良かったです。
しっかりした保存カバーまで付けてくださり本当に感謝申し上げます。この度は本当にありがとうございました(^^)

投稿日：2024/11/12|投稿者：60代 女性／神奈川県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

誠実さを感じます

高校時代に着ていた古いスタジャンのクリーニングをお願いしましたが、中綿がふわふわで生まれ変わったように戻ってきて大感激です！綺麗になったスタジャンが丁寧に梱包されて戻ってきて、大切に扱ってくださったんだなと、店主の方の誠実なお人柄まで感じました。ありがとうございました。

投稿日：2024/11/07|投稿者：50代 女性／千葉県|当店利用：はじめて

［ バッグ／ポーター ］

かなり綺麗になりました。

車に積んでいた際に食品に触れた結果汚れてしまい、自分で何とかしようとしたところ悪化してしまってＨａｎａｋｏｙａさんに依頼したところファスナーも含めて満足できるところまで直していただけたので大変満足です。ありがとうございました。

投稿日：2024/10/23|投稿者：30代 男性／福島県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

新品のようになりました

3度目の利用です。
今回はしみとりを依頼しました。他のクリーニング屋ではおちなかったのですが、こちらでは綺麗に取れて、大変満足のいく仕上がりでした。また、よろしくお願い致します。

投稿日：2024/10/23|投稿者：40代 女性／東京都|当店利用：リピート

［ ダウンジャケット／カナダグース ］

ダメかなと思っていたカナダグースが生き返りました！

古着のカナダグースを安く購入したのですが、思ったより白化、破れ、ほつれ、カビの匂いなどが気になり、2社に見積もりをお願いしましたが、とても親切に見積もりを出してくださり、提案までいただいたこちらにお願いすることにしました（金額もこちらの方が安かったです）。
予定より少し早く仕上げていただき、手元に届きましたが、気になる箇所はほとんどキレイになって戻ってきました！とくに袖口と腕の補修はキレイで驚きました！
白化は部分着色をいただき、気にならない程度になっていますので、今年の冬はこのダウンをたくさん着て、またメンテナンスのお願いをしたいと思います。
ファーが梱包忘れで入っておらずお電話したところ、即日お送りくださり、丁寧に手書きのお手紙まで同梱いただきました。
お気遣いにも感謝いたします。
またお世話になりたいので、どうぞよろしくお願いします！

投稿日：2024/10/20|投稿者：40代 女性／静岡県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

今回も満足出来る内容でした

根塊数回に分けて、クルーニ、モンジュネーブル、マヤのウェットクリーニングをお願いしました。
また来年もよろしく！

投稿日：2024/10/08|投稿者：50代 男性／北海道|当店利用：リピート

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

満足です

クリーニングと補修を依頼しましたが、キレイに仕上げていただきました。
次回の案内も丁寧に同梱していただいておりましたので、来年もクリーニングを依頼したいと思います。この度はありがとうございました。

投稿日：2024/10/02|投稿者：40代 男性／東京都|当店利用：はじめて

［ 衣類／バーバリー ］

シミは取れたけど、対応がイマイチ

長期保管でシミがついてしまい、クリーニングに出したが取れなかったので、ネットでこちらを見つけて依頼しました。
初回の問い合わせ時に写真を添付したのですが、クリーニング代8500円のみの見積もりを提示され、商品到着後に漂白加工が必要なので4000円アップと言われました。実物を見てからの見積もりになることは分かっており、ここまでは許容範囲だったのでこのまま進めてもらいました。この時点でデジタルカルテも作成済みでした。しかし後日にベルトのバックルを取り外さないと綺麗に落ちない可能性がある。1箇所2000円で腰ベルト、両袖だと6000円アップと連絡が来ました。初めに写真を添付しているのに度々の金額アップに納得がいかず、お伝えしましたが、初めから写真はなかったの一点張り。マイページの連絡履歴を見ても、一番最初の問い合わせは反映されておらず、それに対する返信からしか載ってません。削除したのか、なんなのか…いくら言っても対応は変わらなかったので、送り返してもらい他を探すのが面倒でしたので、仕方なく腰ベルトのみバックル外しで進めました。
このようなやり方だと詐欺に近いと感じました。問合せに対しても担当者が変わったり、休みだから返信できないと言われたり。
誠実な対応とは思えませんでした。先方の落ち度で金額が変わっているのに、返送の送料もきっちり取られました。なんの値引きもありません。
仕上がりはシミは取れましたが、何となくくたびれたような感じもします。アイロンの仕上がりでしょうか？？毛羽立ちも少し感じました。
たぶんもう頼まないと思います。
これから頼まれる方は、送る前に写真付けてMAXの見積もりを取った方が賢明です。

Hanakoyaからの回答
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
最終お見積りでバックル外し付けのご案内が出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
通常、漂白加工時にはベルトバックルは外さないことが多いのですが、
今回はバックル近くにシミがあり、作業に入る段階で作業者が外し付けが必要と判断したため
追加補修という形で金額が変更になりました事、お詫び申し上げます。

添付写真は弊社でも複数回確かめましたが、お問い合わせ段階で画像は確認できず、
弊社側からはお客様が入力されたお申し込み内容や添付画像を削除することはシステム上出来ません事もご理解頂ければと思います。
お申込み内容のテキスト部分はご登録アドレスに自動送信されておりますが、
今後はご入力された内容などがお客様側から分かりやすく確認できるよう、社内でも協議させて頂きます。

またお問い合わせに対して担当者が変わり不誠実に感じられたとの事、申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフの勤務状況によりメール対応の担当者が変わるためです。
補修方法や金額に関わる内容は最終見積りを作成した担当者からご連絡させて頂きますので、
場合によってはご返信にお時間を頂戴いたします事、何卒ご理解頂ければ幸いです。

今後はお客様に不信感やご不快な思いをさせぬよう、丁寧なご対応を心掛けてまいります。

投稿日：2024/09/29|投稿者：40代 女性／奈良県|当店利用：はじめて