［ 衣類／その他 ］

誠実さを感じます

高校時代に着ていた古いスタジャンのクリーニングをお願いしましたが、中綿がふわふわで生まれ変わったように戻ってきて大感激です！綺麗になったスタジャンが丁寧に梱包されて戻ってきて、大切に扱ってくださったんだなと、店主の方の誠実なお人柄まで感じました。ありがとうございました。

投稿日：2024/11/07|投稿者：50代 女性／千葉県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

新品のようになりました

3度目の利用です。
今回はしみとりを依頼しました。他のクリーニング屋ではおちなかったのですが、こちらでは綺麗に取れて、大変満足のいく仕上がりでした。また、よろしくお願い致します。

投稿日：2024/10/23|投稿者：40代 女性／東京都|当店利用：リピート

［ 衣類／バーバリー ］

シミは取れたけど、対応がイマイチ

長期保管でシミがついてしまい、クリーニングに出したが取れなかったので、ネットでこちらを見つけて依頼しました。
初回の問い合わせ時に写真を添付したのですが、クリーニング代8500円のみの見積もりを提示され、商品到着後に漂白加工が必要なので4000円アップと言われました。実物を見てからの見積もりになることは分かっており、ここまでは許容範囲だったのでこのまま進めてもらいました。この時点でデジタルカルテも作成済みでした。しかし後日にベルトのバックルを取り外さないと綺麗に落ちない可能性がある。1箇所2000円で腰ベルト、両袖だと6000円アップと連絡が来ました。初めに写真を添付しているのに度々の金額アップに納得がいかず、お伝えしましたが、初めから写真はなかったの一点張り。マイページの連絡履歴を見ても、一番最初の問い合わせは反映されておらず、それに対する返信からしか載ってません。削除したのか、なんなのか…いくら言っても対応は変わらなかったので、送り返してもらい他を探すのが面倒でしたので、仕方なく腰ベルトのみバックル外しで進めました。
このようなやり方だと詐欺に近いと感じました。問合せに対しても担当者が変わったり、休みだから返信できないと言われたり。
誠実な対応とは思えませんでした。先方の落ち度で金額が変わっているのに、返送の送料もきっちり取られました。なんの値引きもありません。
仕上がりはシミは取れましたが、何となくくたびれたような感じもします。アイロンの仕上がりでしょうか？？毛羽立ちも少し感じました。
たぶんもう頼まないと思います。
これから頼まれる方は、送る前に写真付けてMAXの見積もりを取った方が賢明です。

Hanakoyaからの回答
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
最終お見積りでバックル外し付けのご案内が出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
通常、漂白加工時にはベルトバックルは外さないことが多いのですが、
今回はバックル近くにシミがあり、作業に入る段階で作業者が外し付けが必要と判断したため
追加補修という形で金額が変更になりました事、お詫び申し上げます。

添付写真は弊社でも複数回確かめましたが、お問い合わせ段階で画像は確認できず、
弊社側からはお客様が入力されたお申し込み内容や添付画像を削除することはシステム上出来ません事もご理解頂ければと思います。
お申込み内容のテキスト部分はご登録アドレスに自動送信されておりますが、
今後はご入力された内容などがお客様側から分かりやすく確認できるよう、社内でも協議させて頂きます。

またお問い合わせに対して担当者が変わり不誠実に感じられたとの事、申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフの勤務状況によりメール対応の担当者が変わるためです。
補修方法や金額に関わる内容は最終見積りを作成した担当者からご連絡させて頂きますので、
場合によってはご返信にお時間を頂戴いたします事、何卒ご理解頂ければ幸いです。

今後はお客様に不信感やご不快な思いをさせぬよう、丁寧なご対応を心掛けてまいります。

投稿日：2024/09/29|投稿者：40代 女性／奈良県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

大切なスタジャンが！！

30年前の大切なスタジャンがきれいになって戻ってきました(^^)感動です。穴も目立たなくなり、また今年の冬が楽しみです。

投稿日：2024/07/02|投稿者：50代 男性／千葉県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

風合復活90%ありがとう

お世話になりました

投稿日：2024/07/01|投稿者：60代 男性／福島県|当店利用：はじめて

［ 衣類／マックスマーラ ］

とても満足です

前回初めて古いタイプのモンクレールダウンがふっくら厚みもよみがえりカバーまでついてきて良かったので今回はコートでお願いしました。点検も丁寧にして頂きお直しも提案して頂き大切にしている衣類なので安心してお願いできます。仕上がりも勿論綺麗でこれからもお世話になりたいと思います。

投稿日：2024/06/10|投稿者：50代 女性／千葉県|当店利用：リピート

［ 衣類／アクアスキュータム ］

新品のようになりました

黒のアクアスキュータムのトレンチの袖や襟が色が薄くなり、目立つようになってもう買い換えようか悩んでたところ御社のHPを拝見しました。
物を捨てるのがあまり得意ではなく、できれば修理して使いたいのですが職人さんが見つからないのが悩みでした。御社に依頼したところ新品のような仕上がりでびっくり！！
思い出のつまったコートをこれからも着れて本当に感謝です！また是非依頼させてください！

投稿日：2024/05/21|投稿者：40代 女性／静岡県|当店利用：はじめて

［ 衣類／MONCLER ］

油染みが全て消え、新品に戻り感謝感激です‼

ジャケットにショルダーバッグの塗装汚れが付き、ネットを参考にクレンジングオイルで拭き取ろうとしたところ、かえって油染みが広がって落胆してました。母が利用してます、はなこやさんに藁をも掴む気持ちで施工をお願いしましたところ、全て消え新品状態で戻ってきて感動致しました。特別な御対応にも大変感謝しております。やっぱり、はなこやさん、最高です!

投稿日：2024/04/30|投稿者：10代 女性／東京都|当店利用：リピート

［ 衣類／アクアスキュータム ］

とても綺麗に直していただき大満足です！

母にもらったお下がりのトレンチコート、とても気に入ってよく着ていたのですが袖がボロボロになり、全体的に汚れもひどくかなりくたびれた印象になっていました。もう着られないと諦めていましたが、今回Hanakoyaさんをネットで見つけて修理をお願いして本当に良かったです。これからも大切に着ていこうと思います。また機会があればケアなどお願いしたいと思います。この度はどうもありがとうございました。

投稿日：2024/04/15|投稿者：30代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ 衣類／バーバリー ］

黒色バーバリーコート

期待通りの部分染色でした。
これから着用して外出出来ます。
ありがとうございました。

投稿日：2024/01/27|投稿者：60代 男性／愛知県|当店利用：はじめて