［ 衣類／バーバリー ］

トレンチコートが復活しました。

紺のトレンチコートが数年で全体的に白っぽくなったことから、カスタマーセンターに対応策を尋ねるも「どうしようもない、申し訳ない。」との回答。
高額な商品であり、捨てるのも勿体ないと色々調べるうちにHanakoyaさんに辿り着きました。
染め直し、ラベルの外し、ほつれの修理等々で、そこそこのコートが買えるくらいの見積り金額（それぞれ対応内容と金額のやり取りあり）になってしまいましたが、全体的には丁寧な仕上げであり、依頼して良かったと思います。
ただ、予め聞いていたものの、生地が若干柔らかくなったことから、独特のカッチリ感がなくなったことはやや残念でした。

投稿日：2025/02/19|投稿者：60代 男性／埼玉県|当店利用：はじめて

［ 衣類／マッキントッシュ ］

マッキントッシュゴム引きコート

見た目好みで購入した、ゴム引きコート
クリーニング、お手入れがこれほど大変だったのが身にしみました！
はなこやさんさんのおかげです！
この先、大切に愛用しようとおもいます
本当にステキに仕上げてくださってありがとうございました！
1年ごとに、きちんとクリーニングしようとおもいます

投稿日：2025/01/31|投稿者：50代 女性／栃木県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

パンツの染め直し。新品以上大満足です。

今年度3点目！技術の高さと丁寧さで信頼度満点です。予想以上の仕上がりに大満足です。

投稿日：2025/01/16|投稿者：60代 女性／東京都|当店利用：リピート

［ 衣類／その他 ］

　丁寧なケア

思い入れのあるカシミアコートが、虫喰ってしまい、残念に思っていましたが、丁寧にケアしていただき、感激です！
捨てるしかないかなと思っていただけに、とても嬉しいです。
ありがとうございました。

投稿日：2024/12/28|投稿者：50代 女性／愛知県|当店利用：はじめて

［ 衣類／バーバリー ］

奇跡の復活

祖父から譲り受けた40年前のバーバリーコートの漂白加工、ほつれ・虫食い補修、ハイパー撥水コーティングをお願いしました。数年放置して全体的にびっしりとあったカビシミがひとつ残らず消えて、新品みたいになって帰ってきて感動しています！この先ずっと大切に着たいと思います。本当にありがとうございました。

投稿日：2024/12/26|投稿者：40代 男性／神奈川県|当店利用：はじめて

［ 衣類／MONCLER ］

仕上がりに満足

が虫に食われ修理をお願いしたところ、丁寧な仕上がりで満足しています。応対内容も良く、少々値段はかかりましたが、思入れのあるダウンジャケットなので満足しています。

投稿日：2024/12/25|投稿者：70代 男性／三重県|当店利用：はじめて

［ 衣類／バーバリー ］

おすすめします。

はじめての利用で不安でしたが戻ってきたコートを見れば綺麗で驚きました。次はカシミヤコートをお願いしました。

投稿日：2024/11/22|投稿者：50代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

誠実さを感じます

高校時代に着ていた古いスタジャンのクリーニングをお願いしましたが、中綿がふわふわで生まれ変わったように戻ってきて大感激です！綺麗になったスタジャンが丁寧に梱包されて戻ってきて、大切に扱ってくださったんだなと、店主の方の誠実なお人柄まで感じました。ありがとうございました。

投稿日：2024/11/07|投稿者：50代 女性／千葉県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

新品のようになりました

3度目の利用です。
今回はしみとりを依頼しました。他のクリーニング屋ではおちなかったのですが、こちらでは綺麗に取れて、大変満足のいく仕上がりでした。また、よろしくお願い致します。

投稿日：2024/10/23|投稿者：40代 女性／東京都|当店利用：リピート

［ 衣類／バーバリー ］

シミは取れたけど、対応がイマイチ

長期保管でシミがついてしまい、クリーニングに出したが取れなかったので、ネットでこちらを見つけて依頼しました。
初回の問い合わせ時に写真を添付したのですが、クリーニング代8500円のみの見積もりを提示され、商品到着後に漂白加工が必要なので4000円アップと言われました。実物を見てからの見積もりになることは分かっており、ここまでは許容範囲だったのでこのまま進めてもらいました。この時点でデジタルカルテも作成済みでした。しかし後日にベルトのバックルを取り外さないと綺麗に落ちない可能性がある。1箇所2000円で腰ベルト、両袖だと6000円アップと連絡が来ました。初めに写真を添付しているのに度々の金額アップに納得がいかず、お伝えしましたが、初めから写真はなかったの一点張り。マイページの連絡履歴を見ても、一番最初の問い合わせは反映されておらず、それに対する返信からしか載ってません。削除したのか、なんなのか…いくら言っても対応は変わらなかったので、送り返してもらい他を探すのが面倒でしたので、仕方なく腰ベルトのみバックル外しで進めました。
このようなやり方だと詐欺に近いと感じました。問合せに対しても担当者が変わったり、休みだから返信できないと言われたり。
誠実な対応とは思えませんでした。先方の落ち度で金額が変わっているのに、返送の送料もきっちり取られました。なんの値引きもありません。
仕上がりはシミは取れましたが、何となくくたびれたような感じもします。アイロンの仕上がりでしょうか？？毛羽立ちも少し感じました。
たぶんもう頼まないと思います。
これから頼まれる方は、送る前に写真付けてMAXの見積もりを取った方が賢明です。

Hanakoyaからの回答
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
最終お見積りでバックル外し付けのご案内が出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
通常、漂白加工時にはベルトバックルは外さないことが多いのですが、
今回はバックル近くにシミがあり、作業に入る段階で作業者が外し付けが必要と判断したため
追加補修という形で金額が変更になりました事、お詫び申し上げます。

添付写真は弊社でも複数回確かめましたが、お問い合わせ段階で画像は確認できず、
弊社側からはお客様が入力されたお申し込み内容や添付画像を削除することはシステム上出来ません事もご理解頂ければと思います。
お申込み内容のテキスト部分はご登録アドレスに自動送信されておりますが、
今後はご入力された内容などがお客様側から分かりやすく確認できるよう、社内でも協議させて頂きます。

またお問い合わせに対して担当者が変わり不誠実に感じられたとの事、申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフの勤務状況によりメール対応の担当者が変わるためです。
補修方法や金額に関わる内容は最終見積りを作成した担当者からご連絡させて頂きますので、
場合によってはご返信にお時間を頂戴いたします事、何卒ご理解頂ければ幸いです。

今後はお客様に不信感やご不快な思いをさせぬよう、丁寧なご対応を心掛けてまいります。

投稿日：2024/09/29|投稿者：40代 女性／奈良県|当店利用：はじめて