［ バッグ／その他 ］

20年以上使ったバッグがきれいになりました！

20年以上前に、母から誕生日に贈られたHIROFUのトートバッグ（革）のケアをお願いしました。
これからも長く使い続けたいお気に入りのバッグなので、以前に革のお財布のケアを丁寧にしていただいたHanakoyaさんなら安心してお任せできると思ってお願いしました。
長年使いこんできた、革製品の良さを生かしつつ、汚れや傷を補修して頂き、本当にきれいに仕上げて下さいました。
仕上がった製品を丁寧に型崩れがないように梱包して返送してくださり、本当に感謝しています。
また他のバッグもお願いしたいと思っています。

投稿日：2024/05/26|投稿者：50代 女性／千葉県|当店利用：リピート

［ バッグ／セリーヌ ］

ありがとうございました

普通に持つのは恥ずかしいくらい、色がはげていたものを、本当に綺麗にしていただき感動しました。
大切に使っていましたが、より一層大切に使いたいと思いましたし、何かあったらまたお願いできる安心感がありがたいです。他のバックもまたお願いしようと思います。

投稿日：2024/04/10|投稿者：40代 女性／秋田県|当店利用：はじめて

［ バッグ／バリー ］

修理以前の問題です

まず、納期が遅れていることに対しての問い合わせに対して、折り返すと言って放置、挙句こちらが間違っていると言い失礼極まりない対応。勿論、店側の勘違い。
また、出来上がってしまってから、「実は、鞄の構造上途中でしかハンドルの巻きが出来ず、途中までしか巻かなかった、全替なら別料金がかかる」と。
痛みが激しくて、完全な修理を初めから求めおらず、出来るところは出来るとおっしゃったので依頼をした。ハンドル部分は出来るとのことでお願いをした経緯がある。
常識の範囲で言わせて頂けるなら、まず、ブランド専門修理の看板掲げるなら、そこそこ流通しているこの鞄の構造を知っていて当然の上で修理の内容を提案、金額の提示するべき。途中で修理内容変えざるを得ないならば、先の行程を変更して修理内容金額を変更するなり、そのままの内容で進めるなりの連絡あって然るべきではないか。
多くは望んでないし、仕上がりの綺麗さを見れば、技術に対して間違いないとは思う。しかし、出来ることは出来る、出来ないなら出来ない、提示すべき。
思い入れのある鞄の修理をお願いしたが、終始、店側の自己防衛を感じる残念な気持ちになる修理だった。

Hanakoyaからの回答
この度は沢山ある中からHanakoyaを選んで頂いたにもかかわらず、ご不快の念を与え誠に申し訳ございません。
連絡や修理内容等が変更になった場合、ご連絡するべき所が出来ておらずこの度は申し訳ございません。
今後はこのような事が決してないように社内で再発防止策をたて徹底いたします。

投稿日：2024/02/14|投稿者：50代 女性／石川県|当店利用：はじめて

［ バッグ／ルイ・ヴィトン ］

大満足の仕上がりでした

お気に入りのバッグが、カビと汚れでもう使えないと諦めていましたが、想像以上の仕上がりで、バッグが生き返って返ってきたので感動しています。本当にありがとうございました。

投稿日：2023/12/16|投稿者：50代 女性／奈良県|当店利用：はじめて

［ バッグ／ディオール ］

想像以上の仕上がり

正直ここまでの仕上がりは期待していませんでしたので本当に嬉しいです。
仕上がりはもちろん梱包も丁寧で言う事なしです。今回いくつかのバッグを数店舗で見積もりをし、Hanakoyaさんにはレディディオールのクリーニングをお願いしましたが、他店でお願いしてしまったエルメスのバッグもこちらでお願いするべきだった、と後悔しています。
ありがとうございました。

投稿日：2023/12/13|投稿者：50代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ バッグ／エルメス ］

最高の仕上がりに驚愕です

今朝届き、パッケージの丁寧さにまずは安心。買い替えた？これ私の?という、もうまるで別ものの、新品のような出来上がりに感動しました。汚れ、日焼け、カビ臭さ、ベタつきも全て綺麗にして頂きました。
時間をかけて丁寧に仕上げていただいた、その仕事ぶりは素晴らしいです。
ご連絡も都度頂き、防カビ加工のアドバイスなど、接客もとても丁寧です。
遠方までお願いしたかいがありました。
友人にもお薦めしたいと思います

投稿日：2023/11/26|投稿者：50代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ バッグ／フェンディ ］

大満足です！

ベタつきがとれて新品みたいです。

投稿日：2023/10/31|投稿者：60代 女性／大阪府|当店利用：はじめて

［ バッグ／エルメス ］

20年前初めて買ったエルメス

20年前に購入し、正規店には新品を買うくらい修理費用が掛かると言われ諦めていましたが、思い入れがありずっと捨てられず手元に残していました。
かなり傷んでいるうえに長い期間放置していたため、修理は６万円ほどかかりましたが、期待以上の仕上がりでした！依頼して良かったです！
綺麗にしていただき、本当にありがとうございました！！

投稿日：2023/10/23|投稿者：30代 女性／兵庫県|当店利用：はじめて

［ バッグ／エルメス ］

クリーニングして良かった！

5年ほどクローゼットに眠っていたガーデンパーティー。売って新しいバッグを買おうか悩みましたが、やはりエルメスは一生モノだしなぁとクリーニングすることを決意しました。新品同様にキレイになり、革部分も補正された違和感が全く無くて本当にこちらでお願いして良かったです（過去違うところで別のガーデンパーティーをクリーニング出したところ革部分の色味違いが明らかだったので。。）

投稿日：2023/10/13|投稿者：30代 女性／兵庫県|当店利用：はじめて

［ バッグ／MONCLER ］

モンクレール　ベルトバック　ほつれ補修

以前モンクレールのダウンベストをクリーニングした事が有り、補修も行っているとの事で今回利用しました。バックの補修で縫い直しでしたが、思っていた以上に綺麗に仕上がり料金もとても安く大変満足出来る仕上がりにして頂きました。今後も何かあれば利用したいと思います。

投稿日：2023/09/21|投稿者：30代 男性／北海道|当店利用：リピート