ご依頼の流れ

1. 1まずは新規会員登録【無料】してください

   『会員登録フォーム』にて必要事項を入力の上、会員登録してください。
   会員登録後、マイページにログインして修理・クリーニング申込みへお進みください。
   ※会員登録は無料です。

   ※Yahooメール・hotmail・Gmailなどのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

   フリーメールのご利用について

   
   

2. 2お申込みフォームを送信してください

   『お申込みフォーム』へ必要事項を入力の上、修理・クリーニングをお申込みください。
   申込フォーム内で集荷日時指定も出来ますので、是非ご利用ください。
   ※初めての方も、リピーターの方もお申込みフォームで「集荷依頼する」を選択された方は、送り状の準備は不要です。

   お客様の送信内容を確認後、Hanakoyaよりケア内容・納期・概算見積りをご連絡いたします。3営業日以内に当店からの返答がありますので、しばらくお待ちください。届いたメール内URLから「連絡履歴」を確認後、そのまま「連絡履歴」よりご回答ください。
   連絡履歴の使い方はこちら

   ★ご依頼品が4点以上ある場合

   4点以上お申込み頂く際は、お申込みの依頼品3つ目のご要望欄に、残りの依頼品をまとめてアイテムと合計点数、気になる点の記載をお願いいたします。

   - 記載例 -

   ジャケット：1点／モンクレールダウン：1点／ストール：2点（赤と白1枚づつ）の計4点
   全てクリーニング希望
   気になる点：モンクレール両袖口ゴム交換して欲しい
   アニメラベルほつれているので補修希望
   ストールは2点共毛羽立ちが気になります

   ★Hanakoyaを一度でも利用した事のある方へ マイページ利用が初めての方もフォーム項目の「ご利用回数」については「リピーター」を選択してください。
   Hanakoyaより送付している着払い送り状をご利用の場合、ヤマト運輸へ直接持ち込みいただくか、お電話にて集荷依頼をお願いいたします。

   ★後日、依頼品の発送の集荷だけを申し込みたい場合 下記リンクより集荷依頼のみが可能です。是非ご利用ください。
   集荷のみの依頼はこちら

   

3. 3ご依頼品を発送してください

   ご依頼品を当社までお送りください。

   メルマガ登録、またはInstagramアカウント2つ共フォローで片道送料無料！（往路分のみ）
   ヤマト運輸の着払いにてお送りください。
   ※ヤマト運輸以外の配送業者でお送りいただきますと、差額分は請求となりますのでご注意ください。
   メルマガ登録やInstagramフォローをご希望でないお客様は、宅配便、又は、ご郵送にて当社までお送りください。（送料はお客様ご負担となります）

   [返送料について]
   本州・四国・九州　880円（税込）※ご依頼額16,500円（税込）以上でサービス
   北海道　1,650円（税込）※ご依頼額22,000円（税込）以上でサービス
   沖縄　4,180円（税込）

   無料メルマガ登録

   ※空メール後、自動返信フォームに入力送信で完了です

   【送付先】

   宛名：Hanakoya（はなこや）
   住所：〒921-8802 石川県野々市市押野1丁目353
   電話：076-227-8758

   

4. 4Hanakoyaより最終見積りをご案内いたします

   ご依頼品が当社に届きましたら、スタッフが検品・状態を確認し、改めて詳しいケア内容・お見積り・納期をメールでご案内いたします。
   届いたメール内URLから「連絡履歴」を確認後、そのまま「連絡履歴」よりご回答ください。

   

5. 正式発注マイページからご発注ください

   Hanakoyaより届く最終見積りのメールの料金やケア内容・納期等をご了承くださいましたら、マイページ内「連絡履歴」よりご回答ください。ご不明点やご相談は「連絡履歴」にて承ります。
   ケア内容決定後、Hanakoyaよりメールが届いたら、マイページ内「注文詳細」にてご発注ください（正式なご発注となります）
   クレジット決済の場合は、発注時にお支払いを完了してください。
   銀行振込の場合は仕上り予定日までにお振込みをお願いいたします。
   支払い方法を変更したい場合、「連絡履歴」より当店までご連絡ください。

   ※ご注文確定後、ケアスタートとなりますので、キャンセルは受付けておりません。ご了承ください。

   支払い方法 詳細はこちら

   

   5ケアスタート！

   Hanakoyaではお客様からの依頼品のブランドや素材、汚れの状態に応じて最適なクリーニングをご提案し、専門スタッフの手で１点１点メンテナンスいたします。

   

6. 6ご依頼品をお受け取りください

   ケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします（佐川急便で発送する場合もあります）。
   発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
   ご依頼品をお受取りいただきましたら、お早めに商品のご確認をお願いいたします。
   仕上りにつきましてご不明点等がございましたら、到着後1週間以内にご連絡ください。

   
   受付時間 平日10:00～19:00／日祝10:00～17:00

   MAIL：info@hanakoya.com

   

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平日10:00〜19:00／日祝10:00〜17:00

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