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Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

どのようなクリーニング内容になりますか？
状態にもよりますが、一般的にはウェットクリーニングです。トリートメントを配合していますので、仕上がり感は軽くなり、肌触りも良くなります。
襟や袖口の黒ずみは綺麗になりますか？
ウール素材のものであればウェットクリーニングで概ね綺麗になります。変色している場合は診断させていただき、部分染色などご提案致します。
スーツのテカリが気になるのですが直りますか？
ウール素材のものはテカリ補正である程度改善しますが、状態によっては完全には直りません。ポリエステルなどの化繊が含まれているものは申し訳ございませんが修復不能となります。
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当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。

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お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
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営業時間 平日10:00〜19:00 ／ 日祝 10:00〜17:00
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ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします（佐川急便で発送する場合もあります）。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、１週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
お支払いについて詳しくはこちら
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銀行振込、クレジットカード決済、代金引換（ヤマト運輸のコレクトサービス 現金のみ）のいずれかでお支払いください。

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ご依頼品を弊社で確認してお見積り金額が確定し、お客様のご了承を頂いた時点で契約成立となります。クレジット決済の場合、マイページよりご発注いただく際にそのままお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合、仕上がり予定日までにお振込みをお願いいたします。代金引換の場合、商品受け取り時に配達員にお支払いください。
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