はなこや

076-227-8758

平日10:00～19:00／日祝10:00～17:00

店舗案内

メニュー

よくある質問

  • HOME
  • よくある質問

Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

どのようなクリーニング内容になりますか？
状態にもよりますが、一般的にはウェットクリーニング・ハイパー撥水コーティングです。
襟や袖口の黒ずみは綺麗になりますか？
ナイロンジャケットは概ね綺麗になりますが、ゴアテックスは完全には落ちません。
黒カビで斑点状に変色したのですが綺麗になりますか？
申し訳ございませんが修復不能となります。
撥水性が低下したのですが改善しますか？
ハイパー撥水コーティングしますので撥水性は回復致します。
内側が剥離して粉状になっているのですが直りますか？
申し訳ございませんが修復不能となります。
シワっぽくなったものは直りますか？
シワの状態にもよりますが、現状より改善致します。
内側から油ジミのようなものが出てきたのですが直りますか？
申し訳ございませんが修復不能となります。
生地が破れてしまったのですが補修出来ますか？
ナイロン素材で接着補修致します。
  • 前のページへ
  • 1 / 1
★ 登録してお得 ★メルマガ購読者募集

登録特典

  1. 01.お得な割引情報のご案内
  2. 02.ご依頼品の片道送料無料
弊社にお送り頂く際はメルマガ登録またはInstagramアカウント2つ共フォローでヤマト運輸限定送料無料！
リピーター様はお送り頂く際はヤマト運輸限定送料無料！
[返送料について]
本州・四国・九州　880円（税込）※ご依頼額16,500円（税込）以上でサービス
北海道　1,650円（税込）※ご依頼額22,000円（税込）以上でサービス
沖縄　4,180円（税込）

無料メルマガ登録

QRコード

Service Menuクリーニング & 修理 サービス一覧

衣装のプレミアムクリーニング

ダウンジャケット・コート・カシミヤ・レザー・染め直し・
撥水コーティング・縮み補正・染み抜き…etc

ダウンジャケット
衣類

靴・バッグ・財布のプレミアムケア

レザー・スエード・ヌバック・ムートン・
高級ブランド品などの修理&ケア

靴・ブーツ
バッグ・財布・小物

Order Flowご依頼の流れ

ご依頼の流れ

Order Information

Hanakoyaからの
重要なお知らせ
メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。

フリーメールのご利用について

「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

詳しくはこちら

お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 ／ 日祝 10:00〜17:00
MAIL：info@hanakoya.com
配送について
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします（佐川急便で発送する場合もあります）。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、１週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
お支払いについて詳しくはこちら
お支払い方法

銀行振込、クレジットカード決済、代金引換（ヤマト運輸のコレクトサービス 現金のみ）のいずれかでお支払いください。

ご利用可能なクレジットカード
VISA／Mastercard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club

お支払いタイミング
ご依頼品を弊社で確認してお見積り金額が確定し、お客様のご了承を頂いた時点で契約成立となります。クレジット決済の場合、マイページよりご発注いただく際にそのままお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合、仕上がり予定日までにお振込みをお願いいたします。代金引換の場合、商品受け取り時に配達員にお支払いください。
お支払い金額
ケア料金+往復送料となります。
メルマガ購読者様、またはInstagramフォロワー様は片道送料無料！
ヤマト運輸のコレクトサービス（代金引換）の場合は手数料がかかります。
返送料について
本州・四国・九州　880円（税込）※ご依頼額16,500円（税込）以上でサービス
北海道　1,650円（税込）※ご依頼額22,000円（税込）以上でサービス
沖縄　4,180円（税込）
新規会員登録 ログイン